Hier die im FAZIT-Projekt der MFG benutze (Arbeits-)Definition. (Mit Dank an Thomas Döbler):

Eingrenzung Social Software (SocSoft)

Webbasierte Technologien und Anwendungen, die

* den Aufbau sozialer Netzwerke sowie die einfache Publikation, Verteilung und Recherche von Informationen innerhalb solcher Netze ermöglichen;
* die Interaktion, Kommunikation und Zusammenarbeit der Nutzer unterstützen;
* sich auf die Prinzipien von Selbstorganisation, aktiver Partizipation und sozialer Rückkopplung (Feedback, Querverweise, Empfehlungen, Rankings, ...) stützen.

SocSoft wird häufig als Open Source bereitgestellt (z. B. Wordpress, MediaWiki), inzwischen stark von Mediendienstleistern wie Google, Yahoo!, News Corp. vorangetrieben und im Business-Bereich als Produkt oder on demand vertrieben.