Einen Übrblick zu Social Media in the Enterprise gibt ein Artikel in "WebProNews".

Beobachtungen:
a) Ws ist nicht von 'Software' die Rede sondern von 'Medien' (das soll wohl den menschlichen Faktor bzw. die KOmmunikation gegenüber der technologie betonen).
b) Es gibt durchaus gemischte Meinungen (d.h. SoSo und SoM zu verkaufen wird kein Zuckerschlecken).
c) Profit verspricht man sich eher vom inernen Einsatz sozialer Plattformen (hier: internes Blogging + Code-Sharing [via Wiki?].)

Historische Notiz: Das erste Wiki war nichts anderes als ein Tool zum 'sharen' von Programmiermethoden. Insofern...