Digitale Medienwelt: Versandhandel

Folgende Ausführungen entstammen als Anregungen aus dem Vortrag "Print im Umfeld digitaler Medien" von Bernd Adam (Print & Media Forum AG) auf den 5. Stuttgarter Medientagen.

Basierend auf dem vollständig digitalisierten und automatisieren Workflow im Printbereich sind auch kleinere Auflagen ohne großen Mehraufwand möglich.
Für den Versandhandel und seinen Katalogen bedeutet das, dass für die unterschiedlichen Kunden- oder Zielgruppen spezielle Kataloge mit Themenwelten und höherer Erscheinungsfrequenz herausgebracht werden. Dabei entwickelt sich der klassische Katalog mit der Aneinanderreihung von Produktbildern und Preisen zu einem magazinartigen Printprodukt, das die Emotionen der Kunden anspricht.
Der eigentliche Bestellprozess findet dann online statt. Nur noch für Offline-Kunden steht eine Bestellhotline oder ein Fax-Formular zur Verfügung.
Zunehmend nutzen die Kunden die Kommunikationstools auf den Online-Shopping-Webseiten um mit einem Verkäufer und anderen Kunden zu kommunizieren.

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