Notizen zu einer Session im Barcamp Nürnberg

Es wurde von Jörg Battermann eine lockere Diskussionsrunde über die Zuverlässigkeit von Firmen und dem Wahrheitsgehalt ihrer Aussagen initiiert.
Ihm, als Freelancer, geht es darum die Zuverlässigkeit und auch Zahlungsbereitschaft eines Auftragsgebers herauszufinden. Meist bleibt keine andere Möglichkeit, als über Google zu versuchen herauszufinden, wer eine Person oder eine Firma ist. Dazugehört auch das Suchen in openBC/Xing. Alles in allem das Internet als Sieb bzw. Filter zu benutzen. Es wurde auch festgestellt, dass letzten Endes der persönliche Kontakt oder Gespräch zählt. Ein Restrisiko bleibt dann immer noch.

Aber, wie kann man das im Web verbessern? Hierzu wurde iKarma und claimID angesprochen. Beides optimal für Kleinunternehmer/Freelancer geeignet, um eine digitale Reputation über sich zu pflegen. Es wurden dann aber auch die rechtlichen Probleme bei negativem Feedback angesprochen. Wie reagieren die Firmen darauf? Ist die Bereitschaft überhaupt da damit mediengerecht umzugehen. So drohen Powerseller bei eBay schonmal mit dem Anwalt, wenn ein Kunde eine negative Bewertung ablässt.

Im einen oder anderen Fall kann das auch positiv sein. Die Leute reden immer über ihre Probleme. Meist erst das Negative. Jemand, der negative Erfahrungen gemacht hat, dann hat er sich damit auseinandergesetzt. Eine negative Bewertung sagt mehr als alle anderen positive Bewertungen. Da wird dem Bewerteten auch mal ein Vorwurf um die Ohren gehauen. Doch keine Fans ohne Gegner. Sie regulieren sich gegenseitig. Und es gibt nichts schlechteres als wenn nicht über ein Produkte gesprochen wird.
Letztendlich müssen die Bewerteten bei einem negativen Kommentar aus der Rechtfertigungsecke raus, wenn die Kritik überhand nimmt. Flexibilität im Denken und Handeln ist gefragt. Manchmal braucht man auch einfach Hilfe von außen. Ein neutraler Standpunkt hilft weitsichtig zu denken. Und, man trifft sich immer zweimal. Der Bewertende sollte immer den Dialog suchen, bevor etwas eskaliert. Auf der anderen Seite genauso.

Nächster Diskussionsinhalt, das Internet vergisst nie. Das bedeutet aber auch, dass manche Inhalte auch extrem fragwürdig sind. Wie will man prüfen, ob eine Meldung wirklich echt ist. Egal ob sie positiv oder negativ ist. Wie kann eine Information als seriös gekennzeichnet werden?

Firmen sollen ihren eigenen Kanal öffnen. Gleichzeitig wurde aber auch angemerkt, dass die Leute kein Vertrauen in Werbung und die Unternehmen haben. Es ist schwieriger geworden die Wahrheit rüberzubringen. Die Leute informieren sich deshalb zuerst im Internet. Aber nicht bei den Unternehmen, sondern bei unabhängigen Stellen, wie Meinungsportale und Blogs.

Erkenntnisse

• Das Internet vergisst nie.
• Das Internet darf nicht ignoriert werden (kommt auf die Branche an).
• In Zehn Jahren kommen die Online-Tätigkeiten auf uns zurück.
• Der Drang zur Selbstdarstellung hat zugenommen und ist leichter geworden.
• Medienkompetenz muss in der Bildung eingebunden werden.
• Zweite Identität im Netz?
• Problem Identitätsklau wird größer